الدكتـور/ سعـدون بن حسين الحمداني

دبلوماسي سابق – الرئيس التنفيذي للأكاديمية الدولية للدبلوماسية والإتيكيت

مفاهيم الدبلوماسية والمتحدث الرسمي(1)..

الدبلوماسية كلمة يونانية الأصل، وهي مشتقة من كلمة Diploma المأخوذة من الفعل Diplom وتعني الوثيقة التي تصدر عن أصحاب السلطة والرؤساء السياسيين، وتمنح حاملها امتيازات استخدمها الرومان فيما بعد، وهي وثيقة تنسخ على ألواح معدنية وتطوى بشكل خاص؛ تعطي حاملها امتيازات كجواز السفر أو المرور، بالاضافة إلى أن هناك منادٍ ينادي بالأسواق والطرقات ليخبر الجميع بسفر مبعوث الدولة إلى أخرى، وهو ما يسمى الآن بالمتحدث الرسمي وسبق ذلك تاريخياً حضارتي وادي الرافدين، والفراعنة، وكذلك الدولة العباسية التي تميزت بنشاط وهمة عالية لوظيفة المنادي التي عكست تطور ثقافة المجتمع آنذاك.

إن وظيفة المتحدث الرسمي (م . س) تعتبرمن أولويات دوائر المراسم أو التشريفات لهرم الدولة منذ ستينيات القرن الماضي، وحصرياً للكادر الدبلوماسي العامل في وزارات الخارجية بالدول المتقدمة للإعلان عن الزيارات الرسمية بين الدول، وطبيعة ونوع هذه الزيارات، ومدتها، وكافة التفاصيل الأخرى، وبعدها بدأت الشركات الاقتصادية الكبرى مثل (بوينغ، روزرويز، إيرباص، بي أم دبليو، وسوني) وغيرها تحذو حذوها باستحداث هذه الوظيفة للإفصاح عن طبيعة التطور، والإنتاج الجديد والاتفاقيات الموقعة.

كثير من الدول المتقدمة بدأت بعد الحرب العالمية الثانية باستحداث منصب أو وظيفة المتحدث الرسمي (م . س) التي كانت مخصص فقط لوزارة الخارجية، (ما عدا المتحدث الرسمي العسكري في حالة الحرب).

ما صرح به أخيراً معالي الدكتور عبدالله الحراصي وزير الإعلام بأن (مجلس الوزراء قرر تعيين متحدث رسمي باسم وحدات الجهاز الإداري للدولة الخدمية …….)؛ جعلني أتطرق صراحة بشكل مقتضب على وظيفة وتعريف وخصائص المتحدث الرسمي؛ لأنه يحتاج الى مقالات كثيرة.

يُعرف (م.س) بأنه هو الواجهة الرسمية المعتمدة للجهة التي يمثلها سواء مؤسسة حكومية أو أهلية، وعليه أن يمتلك المهارات الأساسية لفن الاتصال، والتواصل الاجتماعي، والكاريزما المؤثرة في المحيط الإعلامي، لذلك يجب على (م. س) التأكد من دقة المعلومات التي حصل عليها، فكلما تم صياغة الأفكار بطريقة بسيطة، وسلسة الأداء، وواضحة المعالم ليصبح المتحدث أكثر خبرة في إقناع الآخرين بما يحمل في جعبته.

اتفقت أغلب المدارس الدبلوماسية المتخصصة بتدريس فنون ومفاهيم المتحدث الرسمي بأن من أهم صفات تعيين واختيار المتحدث الرسمي؛ يجب أن يبتعد عن القبلية، والعلاقات الشخصية والاجتماعية، المستوى الأكاديمي، اللغات، كاريزما عالية، وكياسة معهودة، هدوء الأعصاب، عدم وجود أي تلعثم بالكلام، خالٍ من أي عاهة صحية بالجسم أو الأسنان والفم التي تتحكم بمخارج الأصوات، إتقان المقابلات الصحفية والتعامل مع وسائل الإعلام المرئي والمسموع والمقروء، لغة الجسد بين المُرسل والمَستقبل، بالإضافة إلى حُسن المظهر والهندام الخارجي، وخاصة للنساء اللاتي يركضن خلف الصيحات الغربية بشكل صارخ بعيداً، والتي تغير من ملامح الوجه الجميل بعمليات التجميل كـ (البوتوكس، شد الخدين، التقشير الكيميائي، جراحة الذقن، تجميل الفكين والأسنان، سنفرة الجلد، إعادة شد الحاجب، جراحة الجفن)، بعض الدول الغربية وضعت بعض القياسات والمواصفات حالها حال المضيفات والمضيفين في الخطوط الجوية، أو الكادر الدبلوماسي وهو الطول والوزن (للرجل : طول 175 ، والوزن 75)، (وللمراة : الطول 170 ، الوزن 65)، وهناك مفاهيم وتعليمات كثيرة لا مجال للتطرق إليها في هذا المقال المختصر.

إن من أهم خصائص كاريزما المتحدث الرسمي هو الاتصال غير اللفظي الذي يتضمن الإيماءات وتعبيرات الوجه التي تساعد بدرجة كبيرة في إيصال الحدث أو القضية، بالإضافة إلى أنه يكون جزءاً من الفريق الاستراتيجي، كما ينبغي على (م . س) أن يكون متحدثاً فعّالاً، ولديه علاقة وثيقة مبنية على الاحترام المتبادل مع المسؤول الحكومي؛ سواء كان رئيساً للوزراء، أو رئيساً، أو وزيراً أو رئيس وكالة حكومية أخرى، وأن لا يكون (م.س) شخصاً واحداً فقط، وإنما قسم أودائرة ترتبط بهرم الجهة الحكومية أو المعينة؛ لأنه إذا غاب المتحدث الرسمي لأي سبب كان، فيجب أن يكون البديل كالأصيل بالمواصفات والسمات نفسها.

لذلك فإن وظيفة (م . س) ليست شخصية تلقي الخطب والبيانات الرسمية على الجمهور ووسائل الإعلام فحسب، بل إنها العقل الإعلامي الذي يمتلك المهارات المتنوعة، والموهبة الحرفية والمهنية ما يؤهله لتحقيق الأهداف بشكل يرضي المسؤولين (على اختلاف مناصبهم سواء الحكومي، الاهلي، القطاع المختلط).

هناك نوعان من (م . س) : أولهما الذي لديه الصلاحية بعقد مؤتمر، والإجابة على إستفسارات الصحفيين وغيرهم، وثانيهما الذي يلقي الخبر ويغادر المنصة بدون استقبال أي اسئلة من الجمهور الإعلامي، وسوف نتطرق في الأسابيع القادمة إلى أهم أعمدة وسمات هذه الوظيفة.

* المرجع : (عبد الفتاح علي الرشدان ومحمد خليل الموسى ،2005) / كتاب البرتوكول الحكومي نسخة نيوريوك..