الكاتـب/ أ. صـلاح الشـيـخ 

خبيـر إدارة وموارد بشـرية

التواصل غير اللفظي (لغة الجسد)..

لغة الجسد هي لغة الحوار التي منحها الله سبحانه وتعالى للبشر. فمن خلالها يتفاهم شخصين مختلفي اللغة فيفهم كل منهما الأخر بالإشارات وتعبير الوجه، ويمكنك بسهولة أن تشعر هل الشخص الذي أمامك حزيناً أم سعيداً، خائفاً أم غاضباً، يحبك أم يكرهك.

“مثال علي ذلك في الثلاثينات من القرن الماضي مثلا، قدم شارلي شابلن مجموعة من الافلام الكوميدية التي لعب فيها شخصية الصعلوك، فالجمهور من كافة أنحاء العالم ، أحبه وفهمه بالرغم من أنه فنان صامت، وشخصية الصعلوك لا تتحدث بل تقفز وتستبدل الكلمات بالأفعال”.

وهى لغة يستخدمها الأشخاص من أجل التواصل بعيداً عن الكلمات. وتلعب العوامل الاجتماعية والبيئية دوراً هاماً في لغة الجسد والتعرف عليها وفهمها ، وهي  تعتمد على الجانب السلوكي والحركي في الجسم مهما كان صغيراً مثل اليد ، العين ، الرأس ، الكتف سواء بأحدهما أو معا مثل اليد والرأس،  واليد والكتف … إلخ.

ومعظم الرسائل بين شخصين تتمثل في الآتي :

• 7% رسالة لفظية (الكلام فقط).
• 38% رسالة صوتية (بمعني طريقة إخراج الألفاظ وكيف يرتفع الصوت وينخفض)
• 55 % جسدية (حركات جسدية).

فاعلم أن :

• الكلام ما هو إلا قناع لإخفاء الحقائق أما لغة الجسد فهي لا تكذب.
• الحركات غير اللفظية تأثيرها خمسة أضعاف تأثير الكلمة في الرسالة .
• الكلام يخبرك بما يدور في عقل المتحدث ، أما إشارات الجسم فتخبرك بما يدور في قلبه.

وسوف نستعرض هنا أحد أعضاء الجسم ، وأهمية فهم حركاتها وهي العين :

حركة العين تخبرك بما لا تخبرك به الكلمات.

• نظرة يمكنها اختصار حديثاً بأكمله.
• من خلال العين يمكنك ان تشعر بالرضاء ، وتري الابتسامة دون ان يبتسم الفم.
• من العين يمكنك معرفة اشياء اخري مثل الحب والكراهية.
• العينان مفتوحتين والشرر يتطاير منهما مع التركيز الشديد للطرف الآخر ، تدل علي الغضب.
• العينان مركزتين على الطرف الآخر ، مع بعض التعابير الأخرى في الوجه كذلك مع الإشارة باليد تعني التهديد والوعيد.
• اتساع العينين مع بريق بهما وتركيز على المتحدث تعني الاندهاش وقد تعني الاعجاب.
• النظر إلى أسفل وانتكاس الرأس تعني الشعور بالذنب.
• النظر بطرف العين أو بصرف النظر عنه تعني الاحتقار والازدراء.
• عدم النظر إلى الشخص المتحدث تعني انك تتجاهله.
• إذا كانت عين المستمع تطرف بشكل سريع ، إذن رسالتك لم تصل إليه ، ولكى تخلق جواً من الألفة فلابد أن تتقابل عيناك مع عيني الشخص الآخر خلال 60 إلى 70 % من وقت التحدث.

لغة الجسد في القران الكريم من 1443عام :

أبصار حاقدة :

“وَإِن يَكَادُ الَّذِينَ كَفَرُوا لَيُزْلِقُونَكَ بِأَبْصَارِهِمْ لَمَّا سَمِعُوا الذِّكْرَ وَيَقُولُونَ إِنَّهُ لَمَجْنُونٌ”(سورة القلم 51).

 أبصار خاشعة ذليلة :

“خَاشِعَةً أَبْصَارُهُمْ تَرْهَقُهُمْ ذِلَّةٌ وَقَدْ كَانُوا يُدْعَوْنَ إِلَى السُّجُودِ وَهُمْ سَالِمُونَ”(القلم 43).

 “وَتَرَاهُمْ يُعْرَضُونَ عَلَيْهَا خَاشِعِينَ مِنَ الذُّلِّ يَنظُرُونَ مِن طَرْفٍ خَفِيٍّ ۗ” (سورة الشوري 45) (لا يفتح كامل العين).

 أبصار زائغة :

“إِذْ جَاؤُوكُم مِّن فَوْقِكُمْ وَمِنْ أَسْفَلَ مِنكُمْ وَإِذْ زَاغَتْ الأَبْصَارُ وَبَلَغَتِ الْقُلُوبُ الْحَنَاجِرَ وَتَظُنُّونَ بِاللَّهِ الظُّنُونَا” (الاحزاب 10).

أبصار خائفة :

“رَأَيْتَ الَّذِينَ فِي قُلُوبِهِم مَّرَضٌ يَنظُرُونَ إِلَيْكَ نَظَرَ الْمَغْشِيِّ عَلَيْهِ مِنَ الْمَوْتِ ۖ فَأَوْلَىٰ لَهُمْ” (سورة محمد 20).

 أبصار غير أمينة (خائنة) :

“قُل لِّلْمُؤْمِنِينَ يَغُضُّوا مِنْ أَبْصَارِهِمْ وَيَحْفَظُوا فُرُوجَهُمْ ۚ ذَٰلِكَ أَزْكَىٰ لَهُمْ ۗ إِنَّ اللَّهَ خَبِيرٌ بِمَا يَصْنَعُونَ (30) وَقُل لِّلْمُؤْمِنَاتِ يَغْضُضْنَ مِنْ أَبْصَارِهِنَّ” (سورة النور 29 – 30).

والي اللقاء بحول الله في مقال آخر عن عضو آخر من أعضاء الجسم وفهم حركاتها.